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Q&Aよくあるご質問

■■■「返品・交換について」■■■
イメージと違うのですが、返品は出来ますか?

当店では、ご返品はお受けしております。ご安心ください。
ただし、全くの未使用かつお買い上げから7日以内の場合に限らせていただきます。
既にご使用になっていた場合(室内でのご試着程度は結構です)、当店で販売した商品ではないと判断させていただいた場合、商品本体及び付属品類等(タグなど)に傷・破損・汚損・紛失等があった場合、裾上げ等のお直しをされている場合には、返品等は一切お受けすることが出来ません。
返品の際の付属付帯費用(送料・振込手数料)は、お客様ご負担となります。当初お送りした際の送料等はお返しできません。詳しくは「特定商取引法の表記/返品・交換」をご確認ください。

「特定商取引法の表記」へ

サイズの交換は出来ますか?

通販では現物をお手にとってごらんいただけませんので、ご不安なことと思います。
当店ではサイズが合わなかった場合、サイズの交換をお受けしております。ご希望のサイズの在庫がない場合は、ご返品くださっても結構です。
ただし、交換の条件は、ご返品の際と同様ですので、ご注意ください。
詳しくは「特定商取引法の表記/返品・交換」をご確認ください。

「特定商取引法の表記」へ

注文したものと違うもの(不良品)が届いたのですが?
申し訳ございません。恐れ入りますが、「お問合せ」ページ又はお電話にてご連絡いただきまして、送料着払いにて誤送した商品をお送りください。商品が到着し次第確認の上、大至急ご注文の商品とお取替え、並びに商品をお送りいたします。

「お問合せ」へ

返品から返金まではどのくらい時間がかかりますか?
銀行振り込み、郵便振替、代金引換でのご注文の場合、返送商品到着確認後、1週間前後でご指定の口座へご返金いたします。
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■■■「ご注文について」■■■
お買い物をしたいのですが?

ショッピングページよりご購入いただけます。詳しくは「ご利用方法」をご覧下さい。

「ご利用方法」へ

価格は税込みですか?
消費税込価格になります。
分割払いは出来ますか?
クレジットカード払いお支払回数は1回・リボ払い・分割払いがご利用いただけますが、カード会社により、ご利用頂けるお支払方法は異なります。
尚、代金引換、銀行振り込みの場合、分割払いは出来ません。
お値引きは出来ますか?
お値引き等はお受けできません。
既に、かなりぎりぎりの低価格でのご提供となっております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
セールはありますか?
通常、年に2回(夏、冬)、セールを開催いたします。(一部対象外の商品有り)。詳細は時期が近づき次第、サイト内にてお知らせいたします。
新作商品はいつ頃入荷しますか?
商品によりさまざまです。入荷時期が決まりましたら、商品コメントの欄にてご案内させていただきます。
また、「What's New?」コナーにてお知らせいたします。
取り置きはできますか?
お取り置きは、基本的にはお受けしておりません。
ご来店予定の方に限り、1週間以内であれば、お受けできる場合がございます。
取り寄せは出来ますか?
どのブランドもすべて受注生産のオーダーシステムの為、当店ではお取り寄せは出来ません。
クーリングオフは出来ますか?
クーリングオフは適用されません。
通信販売(インターネット通販含む)は、訪問販売ではございませんので、クーリングオフ適用外となります。
商品のサイズはどのように選べばいいですか?
ブランドによりサイズ表示方法が異なります。
詳しくは「Shopping」ページより、メールにてお問合せ頂くか、お電話にてスタッフまでお尋ねください。

「Shopping」へ

商品の色は実物と同じですか?
お使いのモニターにより、画面上ご覧になっている色や素材感と、実際の商品が多少異なる場合がございます。ご了承ください。
完売商品は再入荷しますか?
当店で取り扱っている商品はすべて受注生産であり、またブランド自体在庫を持たないという点から、完売商品が再入荷するということは非常に稀です。
ごく稀に、ブランドが在庫を持っている場合は追加で発注も可能です。
プレゼントは出来ますか?
エイミでお買い上げいただいた商品については、ギフトラッピングを承ります。
その際、各ブランドのロゴ入りの包装紙や袋ではありませんのでご了承頂きたいと思います。
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■■■「ご注文後について」■■■
注文内容の確認をしたいのですが?
ご注文完了時に配信される「ご注文受付のお知らせ」メールに明細が記載されています。
「ご注文受付のお知らせ」メールが届かないのですが?
@ご注文が失敗している可能性があります。ご注文明細(メールでの自動返信内容)をご確認のうえ、再度ご注文ください。
Aご登録いただいているメールアドレスに不備がある可能性があります。メールアドレスは半角英数文字にてご入力ください。
支払い方法を変更できますか?
ご注文後のお支払方法の変更はいたしかねますので、ご了承ください。
注文後に商品のキャンセルをしたいのですが?
ご入金前、発送前のご注文であればキャンセルが出来ます。
注文後に商品の変更、追加をしたいのですが?
ご注文受付日時、注文商品、数量などを電話にてお知らせください。
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■■■「お届けについて」■■■
商品が届く日を知りたいのですが?
発送日前日にメールにてお知らせいたします。
商品はどのくらいで届くのですか?

お届け先の地域によっても異なりますが、九州から発送いたしますので、関西地区までは発送から1、2日両日中にお届けできると思います。関西以北は2〜3日でお届けできると思います。

当店では、迅速なお届けを心がけております。
平日15時位までのご注文であれば、基本的に即日の発送が可能です(代金引換でのお申込みの場合)。
ただし、悪天候や災害などの場合には、ご希望の配達日にお届けできない場合もございます。
※山間部、離島、島などは、この限りではございません。
※日曜・祝日は集荷がお休みですので、発送はありません。ご注意ください。

配達指定は出来ますか?
離島など、一部の地域では時間帯の指定が出来ません。また、日曜・祝日は時間帯の指定が出来ません。ご不在の場合は、配送業者が不在票をお届けいたしますので、最寄の指定配送会社へお問合せください。
海外への発送はできますか?
海外への発送も承ります。海外発送の場合、EMS(国際スピード郵便)を利用しております。
お届け先の国や荷物のサイズによって送料は異なりますので、ご注文後に詳細をご連絡差し上げます。関税、消費税などがかかる場合については、別途自国税関等へお支払ください。
定形外郵便での発送はできますか?
定形外郵便での発送は、盗難、紛失、破損等のリスクを考え、当店ではお取り扱いがございません。
商品が届かないのですが?

@ご注文が失敗している可能性があります。注文できていなければ、再度ご注文ください。

A配送中の可能性がございます。(例:<**配送のお知らせメール**>が配信されているにもかかわらず、商品が届かない場合など)不在票などをご確認いただいた上で、最寄の指定配送会社までお問合せ下さい。

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■■■「ご使用に当たって」■■■
ポケットが縫い付けられているのですが?
スーツのポケットなどは、型崩れ防止の為、仕付け糸で縫い合わされていることがよくあります。
ご使用前に、慎重に糸をはずしてください。
ジーンズなどのポケット内に砂が入っていた。
現在、多くのデニム経緯類には、ウォッシャブル加工が施されています。ウォッシングの際には、軽石のような砂や小石を用いますので、こういったものが製品になった段階でも残っていることがよくあります。特に、中古品であるとか不用品であるということではございません。
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■■■「その他、動作環境について」■■■
動作環境について教えてください?
<ブラウザMicrosoft Internet Explorer 5.0以上>が動作するパソコンとインターネットに接続できる環境があれば大丈夫です。
NetscapeNavigator/Communicator等、その他のブラウザにつきましては、当サイトの正常な動作を保証しておりませんのでご注意ください。
お買い物カゴなどがうまく動作しないのですが?
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お問合せしたのに返事が来ないのですが?
お問合せには、順次ご対応しております。
【お電話でのお問合せ時間 : 平日12:00〜20:00】
3営業日が過ぎても返答がない場合、大変恐れ入りますが、その旨ご連絡いただけますようお願いいたします。

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